Pentru echipamentele aflate în perioada de garanție, deschideți un tichet prin e-mail la info@begerow.com sau sunați la 0359824271. Veți primi un număr de referință și un inginer dedicat care vă va ghida pas cu pas. Timpul mediu de răspuns este de 2 ore.

Pentru stațiile AD-2000 și AD-5000, intervenția la distanță se face în maxim 1 oră de la confirmarea tichetului. Dacă problema necesită deplasare la fața locului, un tehnician ajunge în maximum 48 de ore în orice punct din România. Piesele de schimb standard sunt livrate în 24 de ore.

Da, avem o secțiune dedicată de întrebări frecvente care acoperă reglajul debitului de aer, înlocuirea suporților mobili și interpretarea parametrilor de monitorizare (CBO5, pH, turbiditate). Accesați pagina de asistență sau contactați-ne direct pentru a primi linkul actualizat.

Mentenanța preventivă se programează prin e-mail la info@begerow.com, cu minimum 5 zile lucrătoare înainte. Un specialist va evalua configurația specifică și va propune un plan de revizie semestrial sau anual, în funcție de volumul de operare și tipul efluentului tratat.

Da, echipa noastră de automatizare configurează interfața Modbus TCP/IP sau Profinet pentru a conecta controlerele PLC Siemens la rețeaua dumneavoastră. Livrăm documentația de protocol și asistență la punerea în funcțiune. Costul este inclus în pachetul de instalare pentru comenzile noi.